RETURER OG REFUSJONER

Refusjon

For de fleste artikler kan du, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, returnere det til oss for refusjon eller bytte av varer innen 30 dager etter mottak. For å være berettiget til retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Returer

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte artikkelen din. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis du er godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditering vil automatisk bli tilført kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ennå ikke har mottatt en refusjon, sjekk bankkontoen din på nytt først.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt publiseres.

Kontakt banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon publiseres.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss via chat eller på hematikno@gmail.com.

Bytter

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte det mot samme artikkel, send en e-post via vårt kontaktskjema.

Returfrakt

Kontakt oss på hematikno@gmail.com for å opprette en retur. Vi vil instruere deg via e-post om hvor du skal sende artikkelen din for retur.